Découvrez un aperçu de nos services numériques.
Cette liste donne une idée de ce que je peux faire, mais pour toute demande spécifique, contactez-moi directement.
1. Dépannage / Aide (matériel et logiciels, interventions ponctuelles, sur devis)
A. Matériel et installations
- Installation et configuration de PC, Mac, tablettes, smartphones, imprimantes, scanners, box internet et objets connectés
- Migration et transfert de données entre appareils (PC → PC, smartphone → smartphone…)
- Mise en place et configuration de périphériques externes (disques durs, clés USB, imprimantes, scanner…)
- Réinstallation ou mise à jour des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux, iOS, Android…)
- Réglages et optimisation du réseau domestique (Wi-Fi, répéteurs, configuration box…)
- Mise en place de VPN, logiciels de sécurité ou applications spécialisées (ex. cashback, suivi budget, outils spécifiques…)
- Aide à la sélection et installation de périphériques ou outils adaptés au besoin personnel (scanner, imprimante, accessoires, logiciels, applications…)
- Optimisation des abonnements et forfaits déjà souscrits (internet, téléphonie, cloud, logiciels payants…)
- Changement d’opérateur mobile et mise en place du nouveau forfait, avec portabilité ou nouvelle souscription selon les besoins du particulier
B. Logiciels et outils numériques
- Installation et paramétrage de logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, LibreOffice…) et logiciels multimédias (photo, vidéo, musique…)
- Installation et configuration de messageries électroniques, agendas numériques et contacts synchronisés entre appareils
- Synchronisation et organisation des comptes cloud (Google Drive, OneDrive, iCloud, Dropbox…)
- Mise en place de sauvegardes automatiques et sécurisation des données personnelles
- Paramétrage et vérification des logiciels de sécurité pour protéger les appareils
C. Recherche, analyse et conseil pour choix d’équipement ou de service
- Analyse du besoin personnel pour déterminer le matériel ou logiciel le plus adapté (ex. PC pour télétravail, imprimante pour photos, scanner pour documents administratifs…)
- Comparatif des produits et services disponibles selon budget et usage
- Aide à la sélection et configuration des outils pour télétravail, études ou loisirs numériques
- Optimisation tarifaire des offres déjà souscrites (assurance, internet, téléphonie, logiciels…)
2. Accompagnement individuel (forfait ponctuel ou abonnement simple, usage personnel)
A. Initiation et formation numérique
- Formation à l’utilisation du PC, Mac, tablette ou smartphone pour un usage quotidien
- Formation aux applications essentielles : messagerie, visioconférence, agendas, cloud, réseaux sociaux…
- Paramétrage avancé de comptes en ligne (Google, Apple, Microsoft…)
- Formation à l’achat en ligne et gestion sécurisée des paiements numériques
B. Sécurité numérique
- Sécurité lors des achats en ligne et gestion des paiements
- Protection des informations publiques et personnelles partagées sur internet
- Détection et prévention des sites frauduleux et phishing
- Reconnaissance des mails frauduleux et gestion sécurisée des messages
- Sensibilisation aux appels téléphoniques frauduleux et autres arnaques
- Mise en place de mots de passe sécurisés, authentification à deux facteurs, sauvegardes et logiciels antivirus
C. Organisation et suivi personnel
- Gestion et organisation des documents numériques : classement, tri, sauvegarde dans le cloud
- Création et suivi d’agendas numériques et rappels pour tâches personnelles
- Aide à l’organisation familiale : partage de documents, calendriers, notes collaboratives
- Classement et archivage de photos, vidéos et fichiers multimédias
D. Accompagnement administratif et éducatif
- Assistance dans les démarches administratives en ligne : impôts, CAF, Ameli, ANTS
- Aide à la mise en place des CESU et accompagnement pour bénéficier de la réduction d’impôt, y compris pour les personnes non imposables
- Aide à la préparation et au remplissage des formulaires administratifs ou scolaires
- Suivi et relance de documents administratifs ou dossiers en cours
- Aide aux inscriptions scolaires ou universitaires : écoles publiques ou privées, Parcoursup, choix des études…
E. Communication et lien social
- Formation et accompagnement à la visioconférence et messagerie pour rester en contact avec proches
- Initiation aux réseaux sociaux pour usage personnel : Facebook, WhatsApp, Instagram…
- Création et gestion de comptes personnels en ligne
F. Aide à la sélection de services ou produits personnels
- Aide à la sélection et optimisation des assurances personnelles (voiture, habitation…)
- Aide à la compréhension et sélection de produits financiers pour débutants : comptes bancaires, livrets, cryptomonnaies, bourse (pas du conseil en investissement, uniquement initiation et aide à la sélection)
- Conseils sur abonnements et services numériques (streaming, logiciels, cloud…)
Avantages et garanties
- Tous les services sont proposés dans le cadre du Service à la Personne (SAP), donnant droit à 50 % de crédit d’impôt pour (tous) les particuliers
- Toutes les offres sont personnalisables et adaptables en fonction des besoins : fréquence des interventions, retours réguliers à la famille, accompagnement spécifique pour les proches ou aidants…
- Services disponibles ponctuellement ou sous formule d’abonnement simple, selon les besoins de chacun
- Les interventions sont toujours réalisées à domicile, pour plus de confort et de proximité
- Le déplacement autour de Caen est inclus
- Les interventions sont confidentielles, avec respect total de la vie privée et des données personnelles
- Réalisé par un professionnel ayant un Bac+5 en commerce et entrepreneuriat, avec des expériences concrètes en accompagnement, formation numérique et soutien administratif, garantissant des solutions adaptées et efficaces aux besoins des clients
- Réactivité et adaptabilité : possibilité de répondre rapidement aux demandes, ajuster l’intervention selon le besoin, proposer un accompagnement ponctuel ou prolongé, et contacts réguliers si nécessaire
- Tarif défini à l’avance, aucun frais supplémentaire caché
Possibilité de contacter facilement : numéro de téléphone, mail personnalisé ou via le site internet pour planifier ou poser des questions.