FAQ / Questions fréquentes
Oui. Dans le cadre du service à la personne (SAP), vous bénéficiez du crédit d’impôt de 50 % sur vos dépenses, que vous soyez imposable ou non. Si vous ne payez pas d’impôt, l’administration fiscale vous rembourse directement la moitié des sommes engagées.
Oui. Le déplacement sur Caen et ses alentours est inclus dans le tarif annoncé. En cas d’intervention plus éloignée, un éventuel supplément peut être indiqué à l’avance.
Cela dépend du type de service. Pour une réparation ou un dépannage technique, la durée varie selon la complexité du problème. Les séances d’accompagnement et de formation durent en général 1 h 30, mais il est possible d’adapter selon vos besoins.
Un rendez-vous est fixé à domicile. Nous définissons ensemble vos besoins précis (installation, configuration, formation, dépannage…). L’intervention est ensuite réalisée en direct, de façon claire et pédagogique.
Oui. La confidentialité est garantie. Aucune donnée n’est copiée ou conservée sans votre accord. Vous restez maître de vos informations.
Tous les services d’aide informatique à domicile : installation, configuration, utilisation des logiciels, formation aux outils numériques, aide aux démarches administratives en ligne, sécurisation des appareils.
Oui. Les prestations peuvent être offertes sous forme de bon cadeau, avec les mêmes avantages fiscaux si elles sont facturées au bénéficiaire.
Le règlement peut se faire par chèque, virement, espèces ou CESU. Dans tous les cas, une facture est remise afin de bénéficier du crédit d’impôt.
Non. Vous pouvez simplement noter vos besoins ou questions. Tout le matériel nécessaire est apporté si besoin.
La majorité des interventions se fait à domicile, mais il est aussi possible d’organiser des séances à distance (visioconférence, téléphone) si la demande s’y prête.
Oui. Nous pouvons mettre en place des outils pour faciliter la communication et l’accompagnement à distance des proches (WhatsApp, visio, partage de documents…).
Oui. Vous pouvez programmer des séances ponctuelles ou un accompagnement régulier (mensuel, trimestriel, etc.), adapté à votre rythme et vos besoins.
Un suivi est assuré. Si le même problème réapparaît rapidement, une nouvelle intervention peut être organisée avec une solution durable.
Oui. L’installation et la configuration de matériel ou logiciels font partie des prestations couvertes par le service à la personne.
Oui. Un devis clair peut être établi avant toute prestation, afin que vous connaissiez le tarif exact et les conditions.
Oui, dans la limite des disponibilités. Un supplément peut être appliqué pour un dépannage urgent le jour même.
Oui. L’aide aux démarches en ligne fait partie intégrante des prestations, toujours dans le respect de la confidentialité.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à me contacter directement, je vous répondrai rapidement et avec précision.
📞 Téléphone : 07 43 63 98 43
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