Services proposés
Assistance et accompagnement informatique à domicile
(article D.7231-1, 5.11 du Code du travail)
Formation et initiation
- Apprentissage et accompagnement à l’utilisation d’un ordinateur, smartphone ou tablette.
- Aide à la prise en main des logiciels non professionnels : messagerie, visioconférence, navigation Internet, bureautique simple, réseaux sociaux.
- Explications sur les paramètres et options pour simplifier l’usage quotidien.
- Sensibilisation à la sécurité numérique : gestion des mots de passe, arnaques, phishing, confidentialité.
Installation et mise en service
- Livraison du matériel au domicile du client.
- Installation et configuration initiale du matériel :
- Ordinateur, tablette, smartphone.
- Imprimante, scanner, box Internet, périphériques personnels connectés.
- Connexion à Internet et aux réseaux Wi-Fi domestiques.
- Configuration des comptes utilisateurs (création, mot de passe, synchronisation).
Maintenance logicielle
- Mises à jour systèmes et logiciels.
- Suppression de programmes inutiles.
- Vérification basique des paramètres de sécurité.
- Réglages de performance et optimisation logicielle.
- Sauvegarde locale (clé USB, disque externe).
⚠️ Exclus du SAP : réparation matérielle, vente, dépannage à distance, console de jeux, TV, appareils audio/vidéo, domotique..
Assistance administrative à domicile
(article D.7231-1, 5.14 du Code du travail)
Aide et accompagnement aux démarches
- Aide à la rédaction de courriers courants (réclamation, demande d’information, suivi administratif).
- Aide à la compréhension et à la complétion de formulaires (papier ou en ligne).
- Aide à la réalisation des démarches en ligne (CAF, Ameli, impôts, Pôle emploi, retraite, etc.) avec guidance pas à pas.
- Aide à la création, gestion et sécurisation des comptes administratifs (identifiants, accès, récupération).
Suivi administratif
- Classement et organisation de documents personnels et administratifs.
- Suivi des paiements, factures, correspondances.
- Explication du fonctionnement des services publics en ligne.
⚠️ Exclus du SAP :
Biographies, travaux littéraires, ou documents à but professionnel.
Conseils fiscaux, juridiques ou comptables.
Rédaction et signature à la place du client.
Prise en charge de dossiers en son nom (mandat, procuration).
Organisation et gestion numérique personnelle
(Activité mixte légale, à la croisée des deux précédentes)
Mise en place d’une méthode simple de suivi (dossiers, agenda, rappels).
Classement et tri de fichiers numériques (documents, photos, factures).
Sauvegarde simple sur support externe.
Organisation des dossiers administratifs numériques.
Aide à la recherche et au partage de fichiers.
Sensibilisation à la protection et à la confidentialité des données personnelles.
Quel que soit votre problème numérique, il existe une solution adaptée.
Pour obtenir plus d’informations sur mes services ou les services, contactez moi au 07 43 63 98 43.
Tous les services incluent le déplacement à domicile, un devis gratuit, un contact sans frais, éligibles au crédit d’impôt de 50 % et adaptables à vos besoins.
